Аннуляция

• Действуя максимально лояльно в отношении гостей, сети отелей «Ателика» и «Дивный Мир» отменили все удержания при аннуляции номера более чем за сутки до заезда.
• Сейчас мы рекомендуем не принимать поспешных решений и не отменять бронирование на летний сезон 2020  в связи с улучшением ситуации с распространением коронавирусной инфекции. Отели оснащены в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора, обеспечена дезинфекция номеров и общественных зон. Услуги отелей предоставляются в полном объеме с учетом рекомендаций Роспотребнадзора.
• В случае вашего решения отменить поездку по оплаченному бронированию, мы предложим вам следующие варианты:

1. Перенести сроки поездки на другие даты в этом же отеле в рамках этого сезона
2. Перенести бронирование в другие отели сети на этот сезон.
3. Перенести бронирование в этот же отель, при сохранении всех параметров бронирования,  на 2021 год с сохранением цены этого года.
4. Оставить денежные средства на депозите компании «Ателика», которые можно использовать для оплаты и в другие отели сетей «Ателика» и «Дивный мир». Использовать данный депозит можно до конца 2021 года.

Оформление депозита
Для оформления депозита денежных средств необходимо направить письмо в свободной форме на e-mail:  info@atelica.ru с указанием отеля, номера бронирования (к примеру, Счет-подтверждение АКР-121 122), ФИО гостей и контактными данными. Мы оформим заявление и направим на подпись отдельным письмом.

Оформление возврата денежных средств

В случае, если гость не согласен на предложение по переносу дат бронирования или  сохранении денежных средств на депозите, то условия и сроки возвратов будут регламентированы дополнительной нормативно-правовой базой к закону №166-ФЗ от 08.05.2020.  На данный момент она находится в стадии согласования и после этого будет принята Правительством. На данный момент возврат денежных средств отелями (гостиницами и иными средствами размещения) не производится, а сохраняется на депозите. Дополнительная информация по оформлению возвратов и сроков возврата будет опубликована после того, как Правительство примет новые поправки.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 434 туристическая отрасль и гостиничный бизнес являются наиболее пострадавшими отраслями в результате распространения новой коронавирусной инфекции. В Российской Федерации в соответствии с указами Мэра Москвы, указами Главы Республики Крым, Постановлениями Губернатора Краснодарского края, Постановлениями Губернатора Московской области, установлено, что распространение новой коронавирусной инфекции является чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством и признано обстоятельством непреодолимой силы.

Мы благодарим Вас за понимание и надеемся увидеть вас на отдыхе в наших отелях.

Перенести бронирование или оформить перенос средств на депозит Вы можете по электронной почте: info@atelica.ru или по телефону + 7 (495) 648-38-40 (с 10:00 до 19:00 в будние дни).

Документы для оформления заявки на возврат