1. Самостоятельно отменить бронирование возможно в Личном кабинете, через вкладку «Моя бронь» сервиса «Онлайн бронирование».

2. При любой отмене бронирования не зависимо от даты заезда, удерживается Сервисный сбор в размере 2 000 руб.

3. При отмене бронирования за 14 дней и менее до заезда, будет произведено удержание денежных средств, в размере 1 суток проживания.

4. Для возврата денежных средств при отмене бронирования, необходимо направить заявление на возврат или заявление на перезачет на электронную почту otmena@atelica.ru. Датой аннуляции гостиничных услуг считается дата получения соответствующего заявления Заказчика.

Образцы заявлений (выберите юридическое лицо на которое, вы производили оплату):
Заявление на возврат ООО «Курортные отели»
Заявление на перезачет ООО «Курортные отели» 
Заявление на возврат ООО «Тревел Клаб»
Заявление на перезачет ООО «Тревел Клаб»

5. Бронирование аннулируется автоматически, если нарушены условия оплаты выбранного тарифа:

«Базовая цена» - предоплата в размере 10% от стоимости номера вносится не позднее 5 рабочих дней, доплата вносится не позднее 14 дней до даты заезда в отель.

«Лучшая цена» - это цена с максимальной скидкой на текущий момент*. Предоплата в размере 50% от стоимости номера вносится не позднее 5 рабочих дней, доплата вносится не позднее 14 дней до даты заезда в отель.