При любой отмене гарантированного бронирования независимо от даты заезда, удерживается Сервисный сбор в размере 2 000 руб.

При отмене гарантированного бронирования за 14 дней и менее до заезда, будет произведено удержание денежных средств в размере 1 суток проживания.

Для возврата денежных средств при отмене бронирования, необходимо направить заявление на на электронную почту otmena@atelica.ru.

Датой аннуляции гостиничных услуг считается дата получения соответствующего заявления Заказчика.

Образцы заявлений (выберите юридическое лицо на которое, вы производили оплату):
Заявление на возврат ООО «Курортные отели»
Заявление на перезачет ООО «Курортные отели» 
Заявление на возврат ООО «Тревел Клаб»
Заявление на перезачет ООО «Тревел Клаб»

Бронирование аннулируется автоматически, если нарушены условия оплаты выбранного тарифа:

«Базовая цена» - предоплата в размере 10% от стоимости номера вносится в течение 30 минут с момента создания бронирования, доплата вносится не позднее 14 дней до даты заезда в отель.

«Лучшая цена» - это цена с максимальной скидкой на текущий момент. Предоплата в размере 50% от стоимости номера вносится в течение 30 минут с момента создания бронирования, доплата вносится не позднее 14 дней до даты заезда в отель.

В случае несоблюдения указанных сроков и размера оплаты компания оставляет за собой право аннулировать подтвержденное бронирование и применить удержания, в соответствии с условиями выбранного тарифа при бронировании.