меню

Часто задаваемые вопросы

Президент объявил о кэшбеке до конца года. Как это работает?

На данный момент постановлений или других официальных документов нет. Как только появится официальная информация по механике проведения и правилам по осуществлению кэшбека, мы опубликуем информацию на сайте.

У меня уже есть оплаченная бронь, сделанная на сайте atelica.ru. Как мне получить кэшбек?

Кэшбек можно получить только при бронировании номера на сайте multitour.ru. Если вы уже забронировали номер на сайте atelica.ru и оплатили там же, кэшбек не будет возвращен. Обратите внимание, что при оплате на сайте Мультитур, чтобы получить кэшбек, необходимо оплачивать картой МИР, 100% стоимости номера, при этом карта должна быть зарегистрирована в программе до момента оплаты.
 

Могу я по телефону забронировать номер с помощью менеджера, и вернуть кэшбек?

Кэшбек можно получить бронировании номера на сайте multitour.ru. В исключительных случаях менеджер может помочь вам с бронированием. В этом случае кэшбек, при соблюдении всех правил акции, тоже вернётся.

У меня уже есть оплаченная бронь, сделанная на сайте multitour.ru, но оплаченная не картой МИР.

Кэшбек в данном случае не вернется.

Его можно получить только при бронировании номера на сайте multitour.ru и оплате там же картой МИР, 100% стоимости.

У меня уже есть бронирование на июль. Если кэшбэк продлят, смогу ли я получить возврат по этой брони?

Кэшбек в данном случае не вернется.

Я не хочу бронировать путевку, потому что надеюсь, что если забронирую позже, смогу вернуть деньги.

С одной стороны, это разумно. Однако неизвестно, будет ли данный период участвовать в кэшбеке. Кроме того, в отелях действует динамическое ценообразование, поэтому стоимость ближе к заезду будет расти. В связи с тем, множество туристов хотят отдохнуть на российских курортах, номеров, как и билетов на поезд и самолет становится всё меньше.

Почему некоторые отели не участвуют в программе кэшбека? Это нечестно!

Некоторые отели, когда только вступают в нашу сеть, не имеют свидетельства о классификации.Как только будет возможность, они также будут участвовать в программе кэшбека. В этом случае они появятся в списке отелей, участвующих в акции.

Какие отели участвуют в программе кэшбека?

Список отелей-участников акции вы можете увидеть здесь.

В течение какого времени деньги вернутся?

Деньги возвращаются как правило в течение 5-10 суток после оплаты.

Могу ли я оплатить часть денег?

Оплата должна быть произведена картой платежной системы «МИР» через эквайринг на сайте «Мультитур» в 100% размере. Часть средств оплатить нельзя, если вы планируете, что вам вернутся денежные средства.

А если мы забронировали и оплатили, получили кэшбек, но обстоятельства изменились и теперь мы хотим отменить бронь и вернуть деньги?

Гость пишет туроператору заявление об аннуляции тура, мы проводим возврат и гость получит возврат средств за вычетом уже выплаченного ему кэшбэка.

Наши проекты